Sklep internetowy - sztuczki na Black Friday
Kilka wskazówek, które pomogą Ci przygotować sklep online na Black Friday
Kupujący uwielbiają okazje i możesz być pewien, że podczas tegorocznego Black Friday nie będzie inaczej. Właśnie dlatego sklepy internetowe powinny się przygotować zarówno na Black Friday, Cyber Monday, jak i wszystkie święta zakupowe po tych dniach. Sprzedaż sezonowa jest świetna dla sprzedawców e-commerce. Oto top 10 wskazówek, jak przygotować sklep na Black Friday. Dla ułatwienia podzieliliśmy je na dwie sekcje — przygotowanie sklepu i dotarcie do klientów.
- Zacznij wcześnie – Klienci zaczynają szukać ofert już w październiku
Jeśli nie zacząłeś planować swoich przygotowań końcem września – teraz jest ostatni dzwonek. Okazuje się, że ponad połowa konsumentów rozpoczyna świąteczne zakupy lub szuka informacji na temat planowanych promocji Black Friday już w październiku. Nadszedł czas, aby kusić kodami kuponowymi i ofertami specjalnymi – nie czekaj z tym na sam koniec. To sprytne posunięcie, które koniec końców może zaoszczędzić Ci wiele stresu przed samym 26 listopada br. - Sprawdź szybkość swojej witryny
Wolna witryna oznacza brak sprzedaży – to coś, co dzisiaj najbardziej zniechęca klientów. W rzeczywistości niemal połowa kupujących potwierdza, że nigdy nie wróci do zbyt wolno działającej witryny. Dlatego zawsze, a zwłaszcza w obliczu Black Friday - warto się upewnić, że tak się nie stanie podczas zakupów w Twojej witrynie. Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest tak dobry, jak to tylko możliwe. Kupujący w Black Friday i Cyber Monday są naprawdę kapryśni. Mają tysiące sklepów do wyboru i ograniczony czas. Opuszczą Twój sklep bez namysłu, jeśli proces składania zamówień nie będzie przebiegać tak płynnie, jak sobie tego życzą. Dlatego właśnie poświęcenie choć jednego dnia na usprawnienie procesu realizacji transakcji może się opłacić. Możesz nawet rozważyć dodanie dodatkowych opcji płatności, w tym Bitcoin lub Paypal, jeśli jeszcze ich nie posiadasz. Średnio około 69% klientów porzuca koszyk – kto wie, być może właśnie temu, że nie znaleźli metody płatności, która im odpowiada? - Upewnij się, że Twoje opisy produktów sprzedają
Dokładnie tak, jak w nagłówku – musisz mieć na stronie www opisy produktów, które nie tylko są korzystne, jeśli chodzi o pozycjonowanie, ale też dosłownie sprzedają. Wykorzystaj emocje, a także ułatw wyszukiwarkom ich indeksowanie – osiągnięcie obu celów za jednym zamachem wcale nie jest tak trudne, zwłaszcza jeśli robisz to z pomocą profesjonalistów. Jedną z zasad wpływu Cialdiniego jest niedostatek, a Ty możesz to wykorzystać kusząc klientów ofertą ograniczoną czasowo.
Jakie frazy pomogą Ci osiągnąć taki efekt?
Tylko dzisiaj! / Do końca promocji zostało x godzin / To już ostatnia sztuka!
Równocześnie musisz mocno wzmocnić opisy produktów. 7 na 10 kupujących jest niepewnych – czyli jest to grupa, która nie do końca wie, co zamierza kupić, więc Twoja przekonująca treść może naprawdę zadziałać cuda. Ważne jest również, aby równocześnie zadbać o optymalizację pod kątem wyszukiwarek, aby kupujący mogli znaleźć to, czego szukają. Jest wiele narzędzi i zasobów, które mogą Ci w tym pomóc. Jeśli brałeś udział w podobnej promocji w zeszłym roku, warto przejrzeć swoje dane sprzedaży, aby zobaczyć, co poszło dobrze, a co w tym roku warto poprawić. Te informacje mogą dać Ci pomysły na wprowadzanie zmian w istniejących produktach. Znów wracamy do wskazówki #1 - zaplanuj z wyprzedzeniem i stwórz harmonogram produktów, który określi bestsellery, które trafią do sprzedaży i ich cenę. Wprowadzaj drobne poprawki z wyprzedzeniem, zamiast nadrabiać to w ostatniej chwili – narażając się na pomyłki i niedopatrzenia.
Zastosuj odpowiednie rabaty
W Black Friday i Cyber Monday większość ludzi szuka co najmniej 20% zniżki na kupowane produkty. Chcesz być konkurencyjny. Aby się wyróżnić, możesz rozważyć zaoferowanie darmowego prezentu ze swoimi produktami jako sposób na osłodzenie oferty. Inną opcją jest dodawanie kart podarunkowych. W ten weekend im większy rabat, tym lepiej. Większość sprzedawców oferuje co najmniej 20% zniżki, ale wielu z nich będzie oferować 50% zniżki dla kupujących po raz pierwszy lub 30% zniżki na 5 lub więcej przedmiotów. Bądź kreatywny – możesz to wyrazić właśnie dzięki zniżkom, które oferujesz.
Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących zniżek w Black Friday:
Wyświetlaj rabaty wyraźnie na stronie głównej – dzięki temu Twoi klienci wyraźnie zobaczą, ile zaoszczędzą podczas zakupów. Dodaj baner odliczający – baner z zegarem odliczającym czas zachęca do pośpiechu i buduje emocje.
Postaw na cross-selling
To świetny moment, by zainteresować się tym tematem i ulepszyć swoją sprzedaż. Nie oczekuj, że Twoi klienci kupią to, czego chcą i opuszczą Twoją witrynę. Jeśli masz klienta, który dokonuje zakupu, powinieneś skierować go do czegoś, co naturalnie będzie do siebie pasować. Pomyśl o skarpetkach i butach, papierze i ołówkach, matach do jogi i bidonach z wodą. Jeśli ktoś dokonuje zakupu, czy oprócz tego może potrzebować czegoś jeszcze? Możesz utworzyć odrębne strony dedykowane właśnie dla Black Friday i Cyber Monday - z powiązanymi produktami dla klientów. To może skonsolidować Twoje wysiłki. Jeśli obecnie masz w swojej witrynie sekcję WYPRZEDAŻ, możesz łatwo zmienić tekst, aby był to specjalny pasek nawigacyjny dedykowany dla tych okazji. Pamiętaj jednak – mocno przetestuj działanie swojej witryny przed szałem wyprzedaży. Niech Twoi znajomi również przekażą Ci opinie na temat jej ewentualnych niedociągnięć.
Nie tylko strona i SEO, ale i social media
Korzystaj z mediów społecznościowych – to się opłaca. Media społecznościowe mogą być wielkim dobrodziejstwem dla Twojego biznesu e-commerce. Pamiętaj, że jeśli prowadzisz reklamy na Facebooku, im większe zaangażowanie uzyskasz dzięki swoim reklamom, tym lepiej. Dlatego będziesz chciał tworzyć kampanie na Facebooku, które są bardzo angażujące i którymi można się dzielić. Pamiętaj, że nie chcesz tylko, aby reklama pojawiła się przed oczami, ale chcesz, aby te reklamy trafiły na rynek docelowy. W miarę zbliżania się okazji jaką jest Black Friday - wypatruj hashtagów, które możesz wykorzystać. Jakich hashtagów używają Twoi konsumenci? Gdy już wiesz, dowiedz się, jak możesz je włączyć do swoich wzmocnionych postów. Upewnij się, że wtyczki mediów społecznościowych są zintegrowane z Facebookiem i Twitterem, aby konsumenci mogli udostępniać Twoje oferty znajomym. Najlepszym sposobem na reklamowanie produktów na Facebooku jest wybranie wysokiej jakości obrazu produktu i dodanie logo oraz tekstu reklamującego. Upewnij się, że zaczniesz rozpowszechniać tę reklamę z co najmniej kilkudniowym wyprzedzeniem, aby wzbudzić zainteresowanie. Jeśli będziesz czekał z reklamą do ostatniej chwili, klienci zobaczą ją najwyżej tylko raz i prawdopodobnie nie klikną. Pamiętaj, że podczas tego wielkiego weekendu zakupowego jest wielu innych detalistów, którzy domagają się ich centralnej uwagi.
Kampanie e-mail marketingowe
Czy wiesz, że ponad 25% sprzedaży w Black Friday zaczyna się od marketingu e-mailowego? Dlatego opłaca się stworzyć swoją kampanię e-mail marketingową z dużym wyprzedzeniem. E-mail marketing daje Ci możliwość bezpośredniego kontaktu z Twoimi lojalnymi klientami oraz tymi, którzy dołączyli do Twojej listy e-mailowej. Daje to możliwość zapewnienia im specjalnego rabatu za ich lojalność. Rozpocznij kampanię e-mail marketingową co najmniej tydzień przed Black Friday - aby pobudzić apetyt klientów. Chcesz wzbudzić ich zainteresowanie sprzedażą, którą będziesz oferować. Możesz zacząć już teraz - z miesięcznym wyprzedzeniem i wysyłać cotygodniowe e-maile przez cztery tygodnie, aż do Black Friday, a na koniec wyślij e-mail o zniżkach w tym wielkim dniu. Dzięki temu Twoja lista odbiorców będzie dobrze wiedzieć o oferowanych przez Ciebie zniżkach. Ale nie poprzestawaj na tym. Skontaktuj się ze swoimi klientami również po tych wielkich wyprzedażach, aby poprosić o opinię i zaprosić ich do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu. Możesz dodać automatyczny e-mail celem odzyskiwania porzuconego koszyka – wiele sklepów internetowych posiada tę funkcję już w standardzie.
Zadbaj o interesujący tytuł wiadomości e-mail
Chociaż wczesne rozpoczęcie kampanii e-mailowej jest ważne, równocześnie trzeba zrobić wszystko, aby mieć pewność, że te e-maile będą otwierane. Mdłe nagłówki tego nie zapewnią. Tradycyjne podejście polegające wyłącznie na informacji o zniżkach prawdopodobnie zostanie usunięte przed otwarciem. Dodaj kreatywności i wyjątkowości do swojej oferty na Black Friday, a prawdopodobnie zwiększysz sprzedaż swojej oferty. W swoim nagłówku powinieneś być jak najbardziej spersonalizowany. Możesz podać ich imię i nazwisko w nagłówku oraz szczegół e-maila. Napisz nagłówek o tym, jak rozwiązać typowy problem, z którym mogą się zmierzyć Twoi klienci. Bądź tak opisowy, jak to tylko możliwe w nagłówku, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. Zbyt wiele e-maili jest ignorowanych, ponieważ są one wszystkie takie same. Wykaż się kreatywnością, wymyślając nagłówki swoich ofert z okazji Black Friday.
Postaw na osobiste relacje
Oto problem, który napotkasz: w tym sezonie wszyscy będą zalewać te same kanały, które sprawdzają Twoi konsumenci. Jako konsument nagle zobaczysz swoją skrzynkę e-mail pełną promocyjnych e-maili, reklamy też będą na całym Instagramie, w wyszukiwarce, Facebooku i gdzie tylko się da. Nawet Twoje centrum handlowe jest prawdopodobnie teraz ozdobione dekoracjami związanymi z Black Friday, ponieważ sprzedawcy detaliczni co roku rozpoczynają promocje wcześniej, aby wyróżnić się z tłumu i prześcignąć resztę. Podczas gdy większe marki zwiększają wydatki na media i reklamy, możesz skorzystać z bardziej osobistego, intymnego kanału: rozmów. To kanał, który przebije się przez hałas i przyniesie Ci dodatkowy ruch w tym sezonie.
Nie zapomnij sklepy internetowe trzeba pozycjonować
Przez cały rok i nie tylko w Black Friday. Jeśli jednak już teraz zależy Ci na pozycjonowaniu swojej oferty na jakąś szczególną frazę związaną z tym świętem zakupów – nie zwlekaj, najwyższy czas, aby coś w tym kierunku podziałać.
